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【公開課】銀行從業職業形象與商務禮儀

發布:2017年12月23日    瀏覽:
課程特點:
培訓內容的系統性:在較短的時間內將職場人士應掌握的理論知識和技巧要義科學地組合為一個整體,使受訓者能夠十分全面、系統地掌握知識、提升技巧;
培訓方式的多樣性:采用講師講授、案例研討、角色扮演、音像視頻、情境模擬等多樣化的方式實施,特別強化演練式培訓,根據受訓企業和學員的工作實際,調整、編寫具有針對性的案例;
培訓成效的實用性:培訓著重強化“知”、“行”合一,注重培訓效果的評估,以促進學員將所學知識、技巧和方法在實際工作中的轉化與應用,更加突出培訓的效果。
課程時間:1天,6小時/天
 
課程大綱:
第一講:禮儀的核心與內涵
一、管理者的工作行為對企業意味著什么
二、管理者應具有的職業意識與職業形象
三、禮儀的核心和內涵
四、禮儀對工作產生的影響
1.你就是企業的“金字招牌”
2.你的個人形象構筑企業公眾形象的基石
 
第二講:良好的職業行為-專業形象塑造
一、提升你的“儀容”
1.你的“角色”應體現出的精神面貌
二、你的儀容規范
1.面部修飾
2.肢部修飾
3.發部修飾
4.化妝修飾
三、禮交場合儀表規范
1.著裝TOP原則(時間原則、場合原則、地點原則)
2.飾物的佩戴原則與搭配技巧
3.西裝的著裝規范、套裙的著裝規范與禁忌
4.禮服的款式與配飾搭配技巧-應用于社交場合
5.不同體型特征的著裝技巧與要領
6.管理者的形象風采與魅力裝扮
現場練習、分析與診斷:如何“提升”你的儀容
 
第三講:良好的職業行為-商務交往規范
1.商務引見、引導與介紹
2.握手與名片禮儀
3.席位安排的禮賓次序
4.商務距離的運用
5.電梯與乘車禮儀
6.座次禮儀、會議禮儀
現場練習、分析與診斷:商務交往禮儀演練
 
第四講:良好的職業行為-***交往藝術
1.問候的藝術
2.得體的稱呼
3.距離有度(不同情境下與客戶的交往距離)
4.情境交往距離(中國文化下的交往禮儀)
5.饋贈禮品的技巧與藝術
現場練習、分析與診斷:公務交往禮儀
(下略)

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